Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web vistaboutique.cl y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del prestador

Óptica Vista Boutique Limitada
RUT: 77.771.251-9
Domicilio comercial: Holanda 0123, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto: optica@vistaboutique.cl

2. Objeto

Vista Boutique es una tienda online dedicada a la venta de armazones ópticos y de sol, lentes con y sin receta, y servicios asociados como asesoría personalizada y examen visual. Todos nuestros productos ópticos incluyen cristal con filtro azul como base.

3. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, de nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no continuar con tu compra.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios mostrados como "desde" corresponden al valor de entrada del armazón; el valor final depende de la configuración de cristales y tratamientos que elijas durante el proceso de compra.
• Trabajamos con stock real. Si un producto no está disponible después de confirmada tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o proceder con la devolución del pago.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de la confirmación final del pedido.

5. Proceso de compra

Al comprar lentes ópticos, el sitio te guiará por un proceso de configuración donde deberás indicar si cuentas con receta vigente o si necesitas agendar un examen visual. La confección de tus lentes solo comienza una vez validada la información necesaria (receta, medidas u otros antecedentes según el producto).

Aviso importante: la compra online de tus lentes no reemplaza la evaluación de un profesional en un examen visual presencial cuando corresponda.

6. Medios de pago

Las compras se procesan a través de Mercado Pago, con los medios de pago que dicha plataforma soporta. Vista Boutique no almacena los datos completos de tu tarjeta (ver más detalle en nuestra Política de Privacidad, sección 5).

7. Despacho y retiro en tienda

Los plazos, costos y condiciones de despacho, así como el retiro en tienda, se encuentran detallados en las secciones "Despachos" y "Retiro en tienda" de este sitio.

8. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Las condiciones de cambio, devolución y derecho a retracto —incluyendo las excepciones aplicables a productos confeccionados especialmente según tu receta— se rigen por lo establecido en la sección "Cambios, devoluciones y derecho a retracto" de este sitio, conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

9. Garantías

Las garantías comerciales aplicables a armazones, cristales, tratamientos y multifocales se detallan en la sección "Garantías comerciales" de este sitio. Estas garantías no limitan los derechos que te otorga la legislación chilena de protección al consumidor.

10. Uso del sitio

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:

• Entregar información veraz, actualizada y completa al momento de comprar o registrarte.
• Ser responsable de la exactitud de la receta óptica y demás antecedentes que nos proporciones para la confección de tus lentes.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar su funcionamiento o el de terceros.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —incluyendo textos, imágenes, diseño, marca y logotipo— son propiedad de Óptica Vista Boutique Limitada o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio.

13. Modificaciones a estos términos

Vista Boutique podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, indicando su fecha de actualización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier controversia, podrás recurrir a los tribunales ordinarios de justicia o a las instancias que la ley disponga, incluyendo el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a optica@vistaboutique.cl.

Última actualización: agosto de 2026.