Política de privacidad

En Vista Boutique nos importa proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines necesarios para entregarte nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, y cómo la utilizamos y protegemos.

1. Información que podemos recopilar

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para documentos tributarios u otras gestiones asociadas a la compra.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Información necesaria para procesar y gestionar tus pedidos.
• Historial de compras y productos adquiridos.
• Receta óptica y antecedentes necesarios para la correcta confección de tus lentes.
• Medidas ópticas necesarias para productos personalizados.
• Información que voluntariamente nos entregues a través de WhatsApp, formularios u otros canales de atención.
• Fecha, hora y datos de contacto asociados a la reserva, cuando agendes tu hora de examen visual a través de nuestro sitio web.
• Información técnica y de navegación generada al utilizar nuestro sitio web, como cookies u otros identificadores similares, cuando corresponda.

2. Para qué utilizamos tus datos

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confeccionar lentes ópticos de acuerdo con tu receta y especificaciones.
• Contactarte cuando necesitemos información adicional para completar un pedido.
• Coordinar despachos o retiros en tienda.
• Entregar atención, asesoría y servicio de postventa.
• Gestionar cambios, garantías o solicitudes relacionadas con una compra.
• Emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Cuando corresponda y exista una base legal para hacerlo, también podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con Vista Boutique, promociones o novedades. Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.

3. Recetas ópticas y datos relacionados con tu salud visual

Para confeccionar determinados productos podemos necesitar información contenida en tu receta óptica y otras medidas relacionadas con tu salud visual. Esta información será utilizada únicamente para gestionar la atención solicitada, recomendar o confeccionar correctamente tus lentes y prestar los servicios asociados a tu compra.

Vista Boutique tratará esta información con especial cuidado y de acuerdo con la legislación aplicable a los datos personales y sensibles.

4. Con quién podemos compartir información

Vista Boutique no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

• Empresas de despacho y logística.
• Mercado Pago, como plataforma de pago para procesar tus compras.
• Shopify, como plataforma tecnológica sobre la cual opera nuestra tienda online.
• Google Calendar, utilizado exclusivamente para gestionar la disponibilidad de horarios y la confirmación de tu hora de examen visual.
• Laboratorios ópticos involucrados en la confección de productos solicitados por el cliente.
• Proveedores de servicios de comunicación, almacenamiento o soporte tecnológico.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

En cada caso se compartirá únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

5. Pagos

Vista Boutique no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos cuando estos son procesados mediante plataformas externas de pago. El procesamiento de la transacción se realiza a través del proveedor de pago correspondiente, sujeto a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando corresponda, algunas tecnologías también podrán utilizarse para medición, analítica o publicidad digital. La utilización de estas tecnologías se realizará de acuerdo con la legislación vigente y las opciones de consentimiento que correspondan.

7. Conservación y seguridad de la información

Mantendremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, tributarias, contractuales o de garantía que correspondan.

Adoptaremos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información respecto del uso de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, cuando corresponda, solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o suspensión del tratamiento de tus datos.

También podrás revocar autorizaciones otorgadas cuando legalmente corresponda, sin afectar los usos realizados previamente de manera legítima.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a: optica@vistaboutique.cl

Vista Boutique podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

9. Actualizaciones de esta política

Vista Boutique podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web indicando su fecha de actualización.

Última actualización: agosto de 2026.

10. Responsable de tus datos personales

Óptica Vista Boutique Limitada
RUT: 77.771.251-9
Domicilio comercial: Holanda 0123, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto: optica@vistaboutique.cl